Rückgaberecht
Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Rückgaberichtlinie oder kontaktieren Sie uns unter info@beltbuy.com für einen Rücksendeschein und Anweisungen.
BeltBuy Rückgaberichtlinie erklärt
Wir bestehen auf einem transparenten und effizienten Rückerstattungsservice, um sicherzustellen, dass Sie einen sorgenfreien After-Sales-Schutz genießen, während Sie die Qualität unserer Gürtel schätzen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rückgaberichtlinie:
1. Rückerstattungsversprechen
Vollständige Rückerstattungsgarantie: Bei berechtigten Bestellungen entspricht der Rückerstattungsbetrag dem bezahlten Preis des Produkts (einschließlich Steuern)
Keine Bearbeitungsgebühren: keine Rückerstattungsbearbeitungsgebühren (einschließlich grenzüberschreitender Zahlungsbearbeitungsgebühren)
Schnelle Gutschrift: 97 % der Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrem Konto gutgeschrieben.
2. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
| Phase | Bearbeitungszeit | Beschreibung |
| Annahme | 1-2 Werktage | Nach Erhalt des Pakets wird dieses geprüft und das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt. |
| Rückerstattung auslösen | Innerhalb von 24 Stunden | Die Rückerstattungsanweisung wird sofort nach Annahme ausgelöst. |
| Eingangszeit | 3-14 Werktage | abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Zahlungsplattform. |
3. Rückerstattungsmethoden
🔸 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart: Vorrangige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto (Kreditkarte/PayPal/Apple Pay, etc.)
4. Bearbeitung spezieller Szenarien
✅ Teillieferungen
Teilrücksendung einer Mehrfachbestellung, bei der der volle Rabatt bereits anteilig abgezogen wurde (Beispiel: bei einem Gesamtbetrag von £100 abzüglich £10, wird bei Rücksendung eines Artikels im Wert von £50 der Betrag = £50 - £5 = £45 erstattet)
Kostenloses Geschenk behalten, Restbetrag muss bezahlt werden (z.B. nicht zurückgegebene kostenlose Gürtelschnalle abzüglich £8.99)
✅ Geschenkrückerstattungen
Empfänger können eine Rückerstattung auf das Konto des Käufers mit der Geschenkkartennummer beantragen oder diese gegen einen Gutschein eintauschen.
Anonyme Geschenke werden standardmäßig als Gutscheine zurückerstattet (2 Jahre gültig)
❌ Nicht erstattungsfähig
Gebühr für individuelle Gravur-/Färbedienstleistungen (Serviceguthaben kann für den nächsten Einkauf reserviert werden)
„Final Sale“-Ware (auf der Seite deutlich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet)
Schwere Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden (Qualitätsprüfbericht erforderlich)
5. Streitbeilegungsmechanismus
🔸 Meinungsverschiedenheiten: Meinungsverschiedenheiten über die Höhe der Rückerstattung können per E-Mail mit unterstützenden Dokumenten an die Streitbeilegungsgruppe info@beltbuy.com gesendet werden
🔸 Schlichtung durch Dritte: Sollte eine Verhandlung erfolglos bleiben, können wir den Financial Ombudsman Service (FOS) um Vermittlung bitten (innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung).
🔸Gutschriftsausgleich: 0,5 % Gutschein pro Tag für die Anzahl der Verzugstage bei Rückerstattungen, die aufgrund unseres Fehlers verzögert wurden (maximal 50 £).
6. Grenzüberschreitende Rückerstattungsregeln
Währungsumrechnung: Basierend auf dem Wechselkurs am Tag der Rückerstattung kann es zu geringfügigen Abweichungen vom ursprünglichen Zahlungsbetrag kommen.
Zollrückerstattung: Gezahlte Einfuhrzölle können mit Zollpapieren (via PayPal/Wise) zurückerstattet werden.
Regionale Beschränkungen: Sanktionierte Länder/Regionen unterstützen nur Gutscheinrückerstattungen.
Häufig gestellte Fragen
F: Warum wurde mein Konto noch nicht gutgeschrieben, obwohl meine Rückerstattung als bearbeitet angezeigt wird?
A: Bei internationalen Banktransaktionen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte senden Sie einen Screenshot Ihrer Zahlung an info@beltbuy.com zur Überprüfung, wenn Ihr Konto nach mehr als 10 Werktagen noch nicht gutgeschrieben wurde.
F: Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Ratenzahlungen?
A: Rückerstattungen werden für die Anzahl der geleisteten Raten ausgestellt, aber für alle unbezahlten Raten automatisch storniert.
Finanzsupport-Center
Wochentags 8:00-18:00 GMT Vorrangige Bearbeitung:
📧 Info@beltbuy.com (Betreff mit Bestellnummer)
Umweltfreundliche Verknüpfungsbedingungen
Wir neutralisieren den CO2-Fußabdruck erfolgreicher Rückerstattungen durch unser Baumpflanzprogramm.
100 % der zurückgegebenen Verpackungen werden wiederverwendet.